Voditelj tima korisničke podrške (m/ž)
 
 
hr en de ES sl
 
hr en de ES sl
 

Voditelj tima korisničke podrške (m/ž)


Zagreb
25.08.2021. - 09.09.2021.

Telemach Hrvatska d.o.o.
Adresa: Josipa Marohnića 1 10000 Zagreb




Općenito o poslu

Naš je idealan kandidat dinamična osoba usmjerena rezultatima, koja je spremna pridružiti se Telemach timu u Zagrebu u Odjelu za brigu o korisnicima. Pozicija će odgovarati Voditelju pozivnog centra.

 

Što ćeš raditi?

Tvoji su glavni zadaci:

  • planiranje, organizacija, realizacija i kontrola radnih zadataka savjetnika
  • identifikacija i prijavljivanje poteškoća u radu Telemach usluga i internih sustava i aplikacija
  • sudjelovanje u razvoju internih procesa
  • osiguravanje odrade zadataka u skladu s internim procesima
  • izrada analiza i izvještaja
  • provođenje edukacije zaposlenika kroz održavanje treninga i individualnih podučavanja
  • suradnja s drugim organizacijskim jedinicama kako bi se poboljšao protok informacija, kvaliteta usluga i rad kontaktnog centra

 

Koga tražimo?

Imaš najmanje srednju stručnu spremu, minimalno 2 godine iskustva na istom ili sličnom poslu i voliš komunicirati s ljudima. Proaktivna si osoba, predana poslu, organizirana, pedantna, fleksibilna, otvorena i orijentirana na rezultate i kvalitetu. Voliš raditi u timu, napredno poznaješ rad na računalu (MS Office), kao i engleski jezik u govoru i pismu.

 

Ako se prepoznaješ u navedenom opisu, pošalji svoj životopis i motivacijsko pismo putem linka za prijavu najkasnije do 09. rujna 2021.