SAVJETNIK ZA KORISNIČKU PODRŠKU (M/Ž)
 
 
hr en de ES sl
 
hr en de ES sl
 

SAVJETNIK ZA KORISNIČKU PODRŠKU (M/Ž)


Zagreb, Osijek
29.06.2021. - 31.12.2021.

Telemach Hrvatska d.o.o.
Adresa: Josipa Marohnića 1 10000 Zagreb




SAVJETNIK ZA KORISNIČKU PODRŠKU (M/Ž)

Već ste radili u korisničkoj podršci? Odlično, onda sigurno znate koliko je za korisnika i za vas važno da su sustavi i procesi jednostavni i brzi, a usluge konkurentne i lake za objasniti. To je upravo ono sto nudimo!

Ako i niste do sada radili u korisničkoj podršci, ovo je velika prilika da, uz naše mentorstvo i motivaciju, naučite sve o korisnicima, tehnologiji, radu na računalu i poslovnoj komunikaciji!

Općenito o poslu

Naš je idealan kandidat dinamična osoba usmjerena rezultatima, koja je spremna pridružiti se našem Odjelu za brigu o korisnicima u Zagrebu ili Osijeku posredstvom agencije za zapošljavanje uz mogućnost zapošljavanja na Telemach ugovor.

Što ćeš raditi?

  • zaprimanje i obrada korisničkih upita putem telefona i digitalnih kanala komunikacije
  • interakcija s korisnicima pružanjem relevantnih informacija, uputa, savjeta i pomoći za korištenje usluga
  • provođenje kampanja za zadržavanje korisnika,
  • anketiranje korisnika,
  • aktivacija dodatnih paketa postojećim korisnicima
  • osiguravanje visoke razine kvalitete usluge i zadovoljstva korisnika

Nudimo:

  • redovne i stimulativne prihode povezane s ostvarenim rezultatima
  • mogućnost napredovanja za najbolje savjetnike (Telemach brzo i intenzivno raste i ovo je dobra prilika za sve ambiciozne kandidate)
  • raznoliko okruženje s agilnim i talentiranim pojedincima u čitavom spektru karijera
  • mogućnosti učenja putem razmjene znanja i edukacija
  • pokućni Internet na korištenje
  • sistematski pregled jednom godišnje
  • moderan uredski dizajn
  • besplatna kava i čaj
  • mogućnost zarade dodatnih bonusa kroz proaktivno promoviranje i aktivaciju dodatnih paketa postojećim korisnicima, isključivo na dolaznim pozivima
  • nagrađivanje predanosti i uspjeha

Koga tražimo?

Imaš najmanje srednju stručnu spremu; iskustvo na istom ili sličnom poslu je prednost. Proaktivna si osoba, predana poslu, fleksibilna, otvorena i orijentirana na rezultate i kvalitetu. Voliš komunicirati s ljudima i posjeduješ izvrsne pisane i verbalne komunikacijske, prezentacijske i prodajne vještine. Voliš raditi u timu, poznaješ rad na računalu (MS Office), poželjno poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu.

Ako se prepoznaješ u navedenom opisu, pošalji svoj životopis putem linka za prijavu.