„Kad želiš bolje, biraš Telemach!“
Naša priča je priča rasta, promjene i ambicije. Ulaganjem u najnoviju tehnologiju i naš tim profesionalaca, izgradili smo se od malog mobilnog operatora u nacionalnog lidera. Ali uspjeh nije samo rezultat tehnologije; on je rezultat naših ljudi. Zato aktivno ulažemo u naše zaposlenike, pružamo im izazove, prilike za razvoj i niz pogodnosti.
Pridruži se našem timu i zajedno stvarajmo najbolje korisničko iskustvo!
KLJUČNI ZADACI/ODGOVORNOSTI:
Tvoja primarna uloga je maksimizacija konverzije digitalnih kanala kroz pravovremenu komunikaciju s korisnicima koji su već iskazali interes za naše usluge.
- Kontaktiranje korisnika koji su započeli, ali nisu dovršili narudžbu (follow-up)
- Pomoć korisnicima u rješavanju poteškoća tijekom online kupnje (npr. proces narudžbe, odabir paketa
- Obrada leadova zaprimljenih putem web stranice (kontakt forme, kampanje)
- Savjetovanje korisnika i prilagodba ponude prema njihovim potrebama
- Identificiranje razloga odustajanja i davanje prijedloga za poboljšanje procesa
- Suradnja s digitalnim marketingom i prodajnim timovima
- Identificiranje i rješavanje prepreka u cilju osiguravanja zadovoljstva korisnika
- Nadgledanje post transakcijskog procesa kanala od transakcije do isporuke
- Kontinuirana evaluacija učinkovitosti i pokretanje radnji za poboljšanje kvalitete, dosega i konverzije online prodajnih kanala
ŠTO OČEKUJEMO/KVALIFIKACIJE:
- Imaš minimalno SSS
- Razvijene komunikacijske i prodajne vještine
- Orijentiranost na korisnika i rješavanje problema
- Sposobnost prepoznavanja prodajnih prilika
- Osnovno razumijevanje digitalnih kanala (web, online kupnja)
- Dobro snalaženje u radu na računalu (MS Office)
- Marljiva si osoba, odgovorna, uredna i točna u obavljanju zadataka
- Voliš timski rad
- Brzo se prilagođavaš novim situacijama
PREDNOSTI:
- Iskustvo rada u CMS-u i/ili SAP-u
- Iskustvo rada na slušalici
ŠTO NUDIMO:
- Mogućnost rasta i razvoja unutar brzorastuće kompanije
- Pokućni internet za privatno korištenje
- Policu dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja s uključenim sistematskim pregledom
- Naknadu za prijevoz i topli obrok
- Slobodan dan za rođendan
- Slobodan dan za prvi dan škole ako si roditelj prvašića
- Slobodan dan za prvi dan vrtića
- 24 dana godišnjeg odmora - dodatni dani s obzirom na ukupni radni staž
- Dar za dijete do 15 godina
- Popust na naše usluge
- Edukacije
- Suradnju s MultiSportom / PassSportom
- Prijateljsku, suradničku i timsku atmosferu
Ako se prepoznaješ u navedenom opisu, pošalji svoj životopis putem linka za prijavu.