Pridružite se DSSH timu u sezoni 2026.!
Mjesto rada: Hotel Cavtat**** (Cavtat)
Vrsta ugovora: na neodređeno
Opis posla:
- Rukovodi radom odjela recepcije.
- Odgovara za primjenu postavljenih operativnih standarda i procedura u radu recepcije.
- Sudjeluje u izradi budžeta odjela i prati njegovo izvršenje.
- Prati i odgovara za plan i realizaciju radnih sati zaposlenih na recepciji.
- Izrađuje raspored rada odjela recepcije prema postavljenim standardima.
- Koordinira događanja s ostalim hotelskim odjelima kako bi se omogućila bolja komunikacija i povećalo zadovoljstvo gostiju.
- Verificira izvještaj domaćinstva i vodi brigu o mogućim nepravilnostima i greškama (gosti koji napuste hotel bez plaćanja računa, neodjavljeni gosti na recepciji, prodane a neprijavljene sobe, neovlašteno korištenje soba, promjene soba koje nisu ubilježene u račun gostiju i sl.)
- Aktivno sudjeluje u programu zaštite na radu.
- Izrađuje dnevne, tjedne, mjesečne izvještaje prema uputama direktora hotela i odjela prodaje i marketinga. Organizira i provodi obuku novih zaposlenika.
- Komunicira s gostima i rješava reklamacije.
- Odgovara za rad mjenjačnice i provođenje mjera sprječavanja pranja novca i financiranja terorizma.
- Proučava, implementira i predlaže sva standardna pravila i postupke kompanije vezane za poslovanje recepcije.
- Ocjenjuje rad zaposlenih u odjelu i predlaže poboljšanja.
- Obavlja i ostale poslove po nalogu neposrednog rukovoditelja.
Potrebna znanja/vještine:
- Stručna sprema: SSS
- Radno iskustvo: poželjno 1 godina rada u hotelima sa 4*
- Ostali uvjeti: organiziranost, detaljnost u radu, temeljitost, ljubaznost
Što nudimo:
- Rad u smjenama od 8 sati
- Slobodni dani za osobne potrebe poput vjenčanja i sl.
- Redovite interne i eksterne edukacije
- Ugovor na neodređeno