ČUJEŠ “SAVJETNIK ZA KORISNIČKU PODRŠKU “ I VEĆ SE SPREMAŠ NA POSAO?
Drago nam je.
Za nas dovoljno dobro nije dovoljno dobro. Želimo izvrsnost. Više od drugih radimo na tome da stvorimo vrijednosti za naše korisnike. Naša se industrija i zahtjevi korisnika konstantno mijenjaju. Stoga su nam potrebni zaposlenici koji mogu osporiti zastarjele načine razmišljanja; zaposlenici koji poduzimaju smjele inicijative i spremni su naporno raditi kako bi ih i ostvarili. Za takve zaposlenike nudimo nagrade. Nudimo konkurentnu naknadu i pogodnosti. Pozdravljamo i slavimo pobjede. I imamo sreću da djelujemo u jednom od svjetskih najdinamičnijih i najbrže rastućih tržišta.
Općenito o poslu
U potrazi smo za organiziranom i fleksibilnom osobom usmjerenom na rezultate koja je spremna pridružiti se Tele2 timu u Osijeku u Odjelu za brigu o korisnicima na radnom mjestu Savjetnik za korisničku podršku. Glavna odgovornost Savjetnika za korisničku podršku bit će zaprimanje i obrada korisničkih upita putem telefona, e-pošte, dopisa, faksa, online chat-a, te putem drugih komunikacijskih kanala.
Što ćeš raditi?
Tvoji su glavni zadaci interakcija s korisnicima pružanjem relevantnih informacija, uputa, savjeta i pomoći za korištenje usluga kao i zaprimanje i rješavanje upita, prigovora i zahtjeva korisnika. Provođenje kampanja za zadržavanje korisnika, anketiranje korisnika i prodaja usluga, osiguravanje visoke razine kvalitete usluge i zadovoljstva korisnika također su dio tvojih svakodnevnih zadataka.
Koga tražimo?
Imaš najmanje srednju stručnu spremu; iskustvo na istom ili sličnom poslu je prednost. Proaktivna si osoba, predana poslu, fleksibilna, otvorena i orijentirana na rezultate i kvalitetu. Voliš komunicirati s ljudima i posjeduješ izvrsne pisane i verbalne komunikacijske, prezentacijske i prodajne vještine. Voliš raditi u timu, poznaješ rad na računalu (MS Office), poželjno poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu.
Radiš naporno kako bi pronašla/o nova rješenja i dovršio poslove. Brzo reagiraš, brzo djeluješ i brzo donosiš odluke. Otvoren/a si za nove ideje i ne voliš birokraciju. Pokreće te atmosfera brzog tempa, timskog duha i izravne komunikacije te zabave. Poput nas, vidiš promjenu kao jedinu konstantu.
Ako se prepoznaješ u navedenom opisu, pošalji svoj životopis i motivacijsko pismo putem linka za prijavu najkasnije do 29. 11. 2020.
Tele2 d.o.o. od studenoga 2020. godine službeno mijenja naziv u Telemach Hrvatska d.o.o.
Brend Tele2 nastavlja djelovati unutar kompanije Telemach Hrvatska d.o.o.
Posjetite nas na www.tele2.com.