Identiﬁcar con claridad los objetivos y dedicar el tiempo necesario a la planiﬁcación, asegurándose de tener una visión clara y completa de las actividades y de los recursos necesarios para monitorear el resultado.
Distribuir de manera eﬁcaz las cargas de trabajo indicando los criterios adoptados. Colocar los recursos en función de prioridades y urgencias, evitando emplear más personas en las mismas actividades.
Desarrollar un plan de trabajo deﬁniendo el proceso, las actividades, los roles y los recursos necesarios para monitorear el resultado. Identiﬁcar con anticipación los obstáculos y preparar una estrategia para superarlos hipotetizando diversos escenarios.
Dedicar una adecuada atención a monitorear el estado de avance de los trabajos y evaluar qué acciones sirven para garantizar, en caso de desviarse del objetivo, el resultado requerido.
Dedicar tiempo al análisis de las situaciones evitando sacar conclusiones superﬁciales, basadas en datos incompletos. Solicitar retroalimentación para monitorear el nivel de desempeño obtenido.
Conocer las responsabilidades asociadas a sus funciones y gestionarlas autónomamente. Evitar recurrir siempre a los mismos esquemas de acción por temor a cometer errores. No delegar a los demás las decisiones atingentes a sus funciones.
Dedicar el tiempo suﬁciente a la construcción de las relaciones interpersonales, adaptándose de manera ﬂexible a los estilos de los clientes. Veriﬁcar con el cliente la utilidad de las soluciones identiﬁcadas y mantener una actitud abierta y paciente en caso de conflicto.
Actualizarse sobre la evolución del mercado de referencia; profundizar en la comprensión del negocio en que opera y de los principales competidores. Evaluar las consecuencias de las propias acciones y decisiones actuando en una perspectiva del proceso.

Studenti