Općenito o poslu
Naš je idealan kandidat dinamična osoba usmjerena rezultatima, koja je spremna pridružiti se Telemach timu u Zagrebu u Odjelu za brigu o korisnicima. Pozicija će odgovarati Voditelju pozivnog centra.
Što ćeš raditi?
Tvoji su glavni zadaci:
- planiranje, organizacija, realizacija i kontrola radnih zadataka savjetnika
- identifikacija i prijavljivanje poteškoća u radu Telemach usluga i internih sustava i aplikacija
- sudjelovanje u razvoju internih procesa
- osiguravanje odrade zadataka u skladu s internim procesima
- izrada analiza i izvještaja
- provođenje edukacije zaposlenika kroz održavanje treninga i individualnih podučavanja
- suradnja s drugim organizacijskim jedinicama kako bi se poboljšao protok informacija, kvaliteta usluga i rad kontaktnog centra
Koga tražimo?
Imaš najmanje srednju stručnu spremu, minimalno 2 godine iskustva na istom ili sličnom poslu i voliš komunicirati s ljudima. Proaktivna si osoba, predana poslu, organizirana, pedantna, fleksibilna, otvorena i orijentirana na rezultate i kvalitetu. Voliš raditi u timu, napredno poznaješ rad na računalu (MS Office), kao i engleski jezik u govoru i pismu.
Ako se prepoznaješ u navedenom opisu, pošalji svoj životopis i motivacijsko pismo putem linka za prijavu najkasnije do 09. rujna 2021.