Općenito o poslu
Naš je idealan kandidat dinamična osoba usmjerena rezultatima, koja je spremna pridružiti se Telemach timu u Zagrebu u Odjelu telefonske prodaje. Pozicija će odgovarati Voditelju telefonske prodaje.
Što ćeš raditi?
Tvoji su glavni zadaci:
- Dnevni kontakt sa svim TLS partnerima u vezi produktivnog upravljanja
- Pripreme kreativnih ponuda (razlog poziva, popusti, premije, izrada skripte)
- Praćenje operativne izvedbe osoblja – preslušavanje poziva, utvrđivanje potreba za izobrazbom i planiranje treninga
- Izbor proizvoda, planiranje i naručivanje robe
- Operativna segmentacija baze
- Testiranje ponuda u svrhu podizanja profitabilnosti
- Osiguravanje i praćenje profitabilnosti pojedinih ponuda
- Koordinacija osoblja za zapošljavanje – osiguravanje izvedbe kapacitetnih planova (broj agenata) + kompetencije agenata
- Operativna koordinacija sa SZK odjelom u svrhu smanjenja pritužbi na rad TLS kanala – podizanje NPS
- Odrađivanje najsloženijih pritužbi klijenata
- Operativna implementacija aktivnosti u svrhu prevencije fraud-a
- Izvještavanje voditelja TLS-a o svim aktivnostima vezanim uz TLS izvedbu
- Postavljanje i vođenje TIM rola vezanih uz TLS
Koga tražimo?
Imaš najmanje srednju stručnu spremu, minimalno tri godine radnog iskustva na istom ili sličnom poslu i voliš komunicirati s ljudima. Izvrsno planiraš i određuješ prioritete u svom radnom danu te donosiš samostalne odluke u dinamičkom okruženju s puno izazova. Proaktivna si osoba, predana poslu, organizirana, analitična, kreativna te s izvrsnim komunikacijskim, pregovaračkim i prodajnim vještinama. Voliš raditi u timu, znaš raditi na računalu (MS Office s naglaskom na Excel). Poznaješ engleski jezik u govoru i pismu te posjeduješ vozačku dozvolu B kategorije.
Ako se prepoznaješ u navedenom opisu, pošalji svoj životopis i motivacijsko pismo putem linka za prijavu uz napomenu u naslovu maila za koji natječaj se prijavljuješ najkasnije do 09. rujna 2021.