ČUJEŠ “REFERENT ZA RJEŠAVANJE KORISNIČKIH ZAHTJEVA I PRIGOVORA“ I VEĆ SE SPREMAŠ NA POSAO?
Drago nam je.
Za nas dovoljno dobro nije dovoljno dobro. Želimo izvrsnost. Više od drugih radimo na tome da stvorimo vrijednosti za naše korisnike. Naša se industrija i zahtjevi korisnika konstantno mijenjaju. Stoga su nam potrebni zaposlenici koji mogu osporiti zastarjele načine razmišljanja; zaposlenici koji poduzimaju smjele inicijative i spremni su naporno raditi kako bi ih i ostvarili. Za takve zaposlenike nudimo nagrade. Nudimo konkurentnu naknadu i pogodnosti. Pozdravljamo i slavimo pobjede. I imamo sreću da djelujemo u jednom od svjetskih najdinamičnijih i najbrže rastućih tržišta.
Općenito o poslu
U potrazi smo za organiziranom i fleksibilnom osobom usmjerenom na rezultate koja je spremna pridružiti se Tele2 timu u Osijeku u Odjelu naplate potraživanja i financijskih odnosa s korisnicima na radnom mjestu Referent za rješavanje korisničkih prigovora i zahtjeva. Glavna odgovornost Referenta za rješavanje korisničkih prigovora i zahtjeva bit će zaprimanje, evidentiranje, koordinacija i rješavanje korisničkih zahtjeva i prigovora.
Što ćeš raditi?
Tvoji su glavni zadaci rješavanje korisničkih prigovora i zahtjeva te komunikacija s korisnicima putem e-pošte i pisma kao i priprema, evidentiranje i slanje knjižnih odobrenja, konto kartica i IOSa. Svakodnevna suradnja s ostalim odjelima tvrtke, kontrola točnosti korisničkih računa, samoinicijativno predlaganje aktivnosti i izmjena u svrhu povećavanja kvalitete rada također su dio tvojih zadataka.
Koga tražimo?
Imaš najmanje 1 godinu iskustva na istim ili sličnim poslovima i srednju stručnu spremu; ekonomski smjer je prednost. Proaktivna si osoba, predana poslu, organizirana, pedantna, i samostalna u rješavanju dodijeljenih zadataka. Voliš raditi u timu, poznaješ rad na računalu (MS Office), kao i engleski jezik u govoru i pismu.
Radiš naporno kako bi pronašla/o nova rješenja i dovršio poslove. Brzo reagiraš, brzo djeluješ i brzo donosiš odluke. Otvoren/a si za nove ideje i ne voliš birokraciju. Pokreće te atmosfera brzog tempa, timskog duha i izravne komunikacije te zabave. Poput nas, vidiš promjenu kao jedinu konstantu.
Ako se prepoznaješ u navedenom opisu, pošalji svoj životopis i motivacijsko pismo putem linka za prijavu najkasnije do 22.11.2020.
Tele2 d.o.o. od studenoga 2020. godine službeno mijenja naziv u Telemach Hrvatska d.o.o.
Brend Tele2 nastavlja djelovati unutar kompanije Telemach Hrvatska d.o.o.
Posjetite nas na www.tele2.com.