Voditelj tima korisničke podrške (m/ž)
 
 
HR EN DE ES
 

Voditelj tima korisničke podrške (m/ž)


Osijek
09.11.2020. - 29.11.2020.

Telemach Hrvatska d.o.o.
Address: Josipa Marohnića 1 10000 Zagreb




ČUJEŠ “VODITELJ TIMA KORISNIČKE PODRŠKE “ I VEĆ SE SPREMAŠ NA POSAO?.

Drago nam je.

 

Za nas dovoljno dobro nije dovoljno dobro. Želimo izvrsnost. Više od drugih radimo na tome da stvorimo vrijednosti za naše korisnike. Naša se industrija i zahtjevi korisnika konstantno mijenjaju. Stoga su nam potrebni zaposlenici koji mogu osporiti zastarjele načine razmišljanja; zaposlenici koji poduzimaju smjele inicijative i spremni su naporno raditi kako bi ih i ostvarili. Za takve zaposlenike nudimo nagrade.  Nudimo konkurentnu naknadu i pogodnosti.  Pozdravljamo i slavimo pobjede. I imamo sreću da djelujemo u jednom od svjetskih najdinamičnijih i najbrže rastućih tržišta. 

Općenito o poslu

U potrazi smo za organiziranom i fleksibilnom osobom usmjerenom na rezultate koja je spremna pridružiti se Tele2 timu u Osijeku u Odjelu za brigu o korisnicima na radnom mjestu Voditelj tima korisničke podrške. Glavna odgovornost Voditelja tima korisničke podrške bit će upravljanje timom i kontroliranje kvalitete rada savjetnika.

 

Što ćeš raditi?

Tvoji su glavni zadaci planiranje, organizacija, realizacija i kontrola radnih zadataka savjetnika. Identifikacija i prijavljivanje poteškoća u radu Tele2 usluga i internih sustava i aplikacija, sudjelovanje u razvoju internih procesa, osiguravanje odrade zadataka u skladu s internim procesima, izrada analiza i izvještaja, provođenje edukacije zaposlenika kroz održavanje treninga i individualnih podučavanja kao i suradnja s drugim organizacijskim jedinicama kako bi se poboljšao protok informacija, kvaliteta usluga i rad kontaktnog centra također su dio tvojih zadataka.

 

Koga tražimo?

Imaš najmanje srednju stručnu spremu, minimalno 2 godine iskustva na istom ili sličnom poslu i voliš komunicirati s ljudima. Proaktivna si osoba, predana poslu, organizirana, pedantna, fleksibilna, otvorena i orijentirana na rezultate i kvalitetu. Voliš raditi u timu, napredno poznaješ rad na računalu (MS Office), kao i engleski jezik u govoru i pismu.

 

 

Radiš naporno kako bi pronašla/o nova rješenja i dovršio poslove. Brzo reagiraš, brzo djeluješ i brzo donosiš odluke.  Otvoren/a si za nove ideje i ne voliš birokraciju. Pokreće te atmosfera brzog tempa, timskog duha i izravne komunikacije te zabave. Poput nas, vidiš promjenu kao jedinu konstantu.

 

Ako se prepoznaješ u navedenom opisu, pošalji svoj životopis i motivacijsko pismo putem linka za prijavu najkasnije do 29. 11. 2020.

 

Tele2 d.o.o. od studenoga 2020. godine službeno mijenja naziv u Telemach Hrvatska d.o.o.

Brend Tele2 nastavlja djelovati unutar kompanije Telemach Hrvatska d.o.o.

Posjetite nas na www.tele2.com.