Vec ste radili u korisničkoj podršci? Odlično, onda sigurno znate koliko je za korisnika i za vas važno da su sustavi i procesi jednostavni i brzi, a usluge konkurentne i lake za objasniti. To je upravo ono što nudimo!
Ako i niste do sada radili u korisničkoj podršci, ovo je velika prilika da uz naše mentorstvo i motivaciju, naučite sve o korisnicima, tehnologiji, radu na računalu i poslovnoj komunikaciji!
Općenito o poslu
Naš je idealan kandidat dinamična osoba usmjerena rezultatima, koja je spremna pridružiti se našem Odjelu za brigu o korisnicima u Zagrebu ili Osijeku posredstvom agencije za zapošljavanje uz mogućnost zapošljavanja na Telemach ugovor.
Što ćeš raditi?
- zaprimanje i obrada korisničkih upita putem telefona i digitalnih kanala komunikacije;
- interakcija s korisnicima pružanjem relevantnih informacija, uputa, savjeta i pomoći za korištenje usluga;
- provođenje kampanja za zadržavanje korisnika;
- anketiranje korisnika;
- aktivacija dodatnih paketa postojećim korisnicima;
- osiguravanje visoke razine kvalitete usluge i zadovoljstva korisnika.
Koga tražimo?
Imaš najmanje srednju stručnu spremu; iskustvo na istom ili sličnom poslu je prednost. Proaktivna si osoba, predana poslu, fleksibilna, otvorena i orijentirana na rezultate i kvalitetu. Voliš komunicirati s ljudima i posjeduješ izvrsne pisane i verbalne komunikacijske, prezentacijske i prodajne vještine. Voliš raditi u timu, poznaješ rad na računalu (MS Office), poželjno poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu.
Što nudimo?
- redovne i stimulativne prihode povezane s ostvarenim rezultatima
- mogućnost napredovanja za najbolje savjetnike (Telemach brzo i intenzivno raste i ovo je dobra prilika za sve ambiciozne kandidate)
- raznoliko okruženje s agilnim i talentiranim pojedincima u čitavom spektru karijera
- mogućnosti učenja putem razmjene znanja i edukacija
- pokućni Internet na korištenje
- sistematski pregled jednom godišnje
- moderan uredski dizajn
- besplatna kava i čaj
- mogućnost zarade dodatnih bonusa kroz proaktivno promoviranje i aktivaciju dodatnih paketa postojećim korisnicima, isključivo na dolaznim pozivima
- Nagrađivanje predanosti i uspjeha
Ako se prepoznaješ u navedenom opisu, pošalji svoj životopis putem linka za prijavu.